一、基本情况

本月（2026年4月1日—2026年4月30日)全局共接收各类投诉举报咨询375件。其中受理消费投诉共340件（12315平台受理投诉163件、12345平台受理投诉177件），受理消费举报共29件（12315平台受理举报27件、12345平台受理举报2件），受理咨询2件、求助2件、建议2件。已办结366件，办结率97.6%，为消费者挽回经济损失2.12万余元。

二、投诉举报情况分析

本月共受理投诉340件，占投诉举报总量的90.7％，其中商品类277件，服务类63件。

投诉问题类别统计表（4.1--4.30）

本月举报共计29件，占投诉举报总量的7.7％，其中广告类19件、食品安全4件、产品质量2件、价格2件、商标标识1件、人身权利1件。

三、投诉举报数据分析表

四、重点关注及消费提醒

本月重点聚焦食品安全领域，紧盯食品生产经营、餐饮外卖、商超生鲜、校园及周边食品等关键环节，加大日常巡查、抽样检测与隐患排查力度，严厉打击售卖过期变质食品、三无食品、违规添加剂使用、食材卫生不达标等违法行为，全力筑牢食品安全防线。

在此提醒广大消费者，选购食品时务必查看生产日期、保质期、食品配料及检验合格证明，优先选择正规商超、品牌门店等合规经营场所购买食材与预包装食品。外出就餐留意餐饮门店卫生环境与食材新鲜度，理性选购网红零食、散装熟食、腌制食品等品类。

如发现食品安全隐患、售卖问题食品、餐饮违规经营等侵害自身合法权益行为，可通过12315、12345政务服务热线及时投诉举报，依法理性维权。

                                     中宁县市场监督管理局

                                      2026年5月26日

（此件公开发布）