一、基本情况

本月（2026年2月1日—2026年2月28日)全局共接收各类投诉举报咨询共304件。其中受理消费投诉共286件（12315平台受理投诉162件、12345平台受理投诉124件），受理消费举报共17件（12315平台受理举报16件、12345平台受理举报1件），受理求助1件。已办结289件，办结率95.1%，为消费者挽回经济损失0.67万余元。

二、投诉举报情况分析

本月共受理投诉286件，占投诉举报总量的94.1％，其中商品类151件，服务类135件。

投诉问题类别统计表（2.1--2.28）

本月举报共计17件，占投诉举报总量的5.6％，其中广告类9件、食品安全2件、产品质量2件、服务质量2件、商标标识1件、市场管理1件。

三、投诉举报数据分析表

四、重点关注和消费

本月突出问题是春节期间少数餐饮、娱乐行业增设了最低消费。违规设置最低消费等违法行为严重侵害了消费者的公平交易权和自主选择权等合法权益，更是与当下全社会倡导的“厉行节约，反对浪费”的时代新风尚背道而驰。

为强化餐饮、娱乐行业价格自律、规范价格行为、维护市场价格秩序。请各类餐饮、娱乐行业经营企业要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等价格法律、法规及政策，切实加强价格自律管理，按规定做到明码标价，杜绝价格欺诈等不正当价格行为，自觉增强社会责任感，维护良好的市场价格秩序。不得设置任何形式的“最低消费”。严禁设置一定标准的金额作为消费的门槛和附加条件，不得以收取“包厢费”“服务费”等方式变相设置“最低消费”；不得利用“同一商品或服务设置两套价目表”，以低价招徕高价结算等不正当价格行为；不得利用优势地位设定不公平条款侵害消费者权益。

对于餐饮领域最低消费新明目，提醒广大消费者应增强敏感意识，该拒绝的拒绝，并通过与商家协商、向主管行业投诉或向市场监管部门举报等方式积极维权。各市场监管所则应加强对餐饮最低消费“创新名目”的关注和监督，通过检查和投诉举报渠道广泛收集餐饮商家的问题线索，以约谈、指导完善营销规则、立案查处、曝光问题等方式，倒逼督促餐饮商家增强自律意识，恪守法律底线，规范营销行为，拆除或明或暗的最低消费门槛，为消费者营造更加诚信、透明、公平、合理的消费环境。

最后，提醒广大消费者若发生消费纠纷，及时与商家协商解决。协商不成的，可向有关行业主管部门投诉。涉及市场监管领域的消费纠纷，可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、微信或支付宝小程序等网络渠道，或拨打12345、12315热线投诉，依法理性维权。

                                          中宁县市场监督管理局 

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