一、基本情况

本月（2025年8月1日—2025年8月31日)全局共接收各类投诉举报咨询343件。其中消费投诉292件（12315平台投诉202件、12345平台投诉90件），消费举报48件，咨询3件。已办结322件，办结率93.9%，为消费者挽回经济损失0.91万余元。

二、投诉举报情况分析

本月共受理投诉292件，占投诉举报总量的85.1％，其中商品类253件，服务类39件。

投诉问题类别统计表（8.1--8.31）

本月举报共计48件，占投诉举报总量的14％，其中广告类20件、食品安全11件、产品质量4件、商标标识5件、产品售后1件、人身权利3件、价格1件、证照监管3件。

投诉举报数据分析表

四、重点关注及消费提醒

据统计，本月食品安全问题投诉举报量较大。夏秋交替之际，人体消化系统处于新的适应阶段。建议应注意尽可能食用新鲜食物，饮食以温、淡、素、鲜为宜，不吃过冷、硬、烫、辣、黏的食物，以避免引起胃肠不适。同时，秋季温度湿度变化频繁，是食源性疾病的易发高发时期，应特别注意掌握正确的食品安全知识和有关的饮食实际操作要点，遵守世界卫生组织提出的食品安全五要点，即：保持清洁、生熟分开、食物要做熟、保持食物的安全温度以及使用安全的原材料。

选购预包装食品时，首先要注意检查食品外包装是否完好，如有包装破损、鼓包胀袋等情况，不宜购买和食用。其次要检查标签标识，即包装是否标明食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和（或）经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号等内容，避免购买过期食品或“三无”产品。

除此之外需注意特殊性质、特殊功能、容易过敏成分等特殊标识，避免发生意外。购买应选择正规商场、超市，索要并保留购买发票或者消费凭证，发现食品有问题时可作为投诉、举报的依据。一旦发生消费纠纷要及时拨打“12345”或“12315”热线进行投诉举报，运用法律武器保护自己的合法权益。

中宁县市场监督管理局       

2025年9月8日          

（此件公开发布）