一、基本情况

本月（2025年5月1日—2025年5月31日)全局共接收各类投诉举报咨询319件。其中消费投诉281件（12315平台投诉175件、12345平台投诉106件），消费举报36件，表扬1条，建议1条，已办结281件，办结率88.1%，为消费者挽回经济损失1.7万余元。

二、投诉举报情况分析

本月共受理投诉281件，占投诉举报总量的88.1％，其中商品类243件，服务类38件。

投诉问题类别统计表（5月1日--5月31日）

本月举报共计36件，占投诉举报总量的11.3％，其中广告类18件，食品安全13件，售后服务2件，产品质量1件、商标侵权1件、价格1件。

三、投诉举报数据分析表

    四、重点关注及消费提醒

重点关注食品安全问题。夏季来临，气温攀升，湿度增大，各类致病微生物繁殖活跃，食物极易腐败变质，是食源性疾病的高发期。为保障您和家人的饮食安全，建议广大消费者选购食品要到证照齐全、卫生规范的正规商场、超市和市场购买。购买预包装食品时要注意查看标签标识，不购买无厂名、厂址、生产日期、保质期的产品。选购保健食品认准蓝帽子标识。购买食用农产品时，注意观察是否新鲜，有无腐败变质，有无破损异味，不要采购未按规定进行检验检疫的肉类和来源不明的畜禽肉，谨慎购买路边摊贩出售的自制熟食、凉拌菜、烧烤食品等。

外出就餐时应选择具有《食品经营许可证》或《食品生产经营登记证》的餐饮服务单位就餐，选择冷食类、生食类、裱花蛋糕等高风险食品时注意查看是否取得相关经营项目。广大消费者在大饱口福时，也要节制有度，避免饮食过量、冷热不和，引起肠胃不适。在食品经营场所消费时，要主动索取消费票据等有关凭证，并妥善保存。一旦发生消费纠纷要及时拨打“12345”或“12315”热线进行投诉举报，运用法律武器保护自己的合法权益。

中宁县市场监督管理局        

2025年6月10日