一、基本情况

本月（2024年10月1日—2024年10月31日)全局共接收各类投诉举报咨询共203件。其中受理消费投诉177件（12315平台投诉56件、12345平台投诉121件），受理消费举报26件。已办结190件，办结率93.6%，为消费者挽回经济损失1.24万元。

二、投诉举报情况分析

本月共受理投诉177件，占投诉举报总量的87.19％，其中商品类160件，服务类17件。

投诉问题类别统计表（10.1-10.31）

本月举报共计26件，占投诉举报总量的12.81％，其中广告类13件，人身权利1件，食品安全类11件，地理标志1件。

三、投诉举报工作表

四、重点关注及消费提醒

冬季是聚餐活动和饮食进补的高峰季节，同时也是群体性食物中毒和各种食源性疾病的高发季节。中宁县市场监督管理局提醒广大消费者：一是适量制作和食用腌制食品。冬季是制作、食用腊肉、香肠、酸菜等腌制食品的季节，一次性食用过多或食用已变质的腌制食品容易引起亚硝酸盐中毒。腌制食品要适量食用，最好尽快食用完，吃不完的应放冰箱冷藏室冷藏保存。二是聚餐时要提高安全意识。冬季适逢春节，聚餐较多，尤其在农村举办婚丧嫁娶、亲戚朋友走访等自办宴席活动频繁。消费者要时刻提高食品安全意识，确保水源安全、食品原料合格、操作人员健康、食物烧熟煮透、餐饮具清洗消毒到位，防止食物及食品原料交叉污染、食物变质，预防群体性食物中毒发生。

如您在购物过程中消费权益受到侵害或发现相关违法线索，可及时拨打店铺经营者所在地12345、12315热线或登录全国12315平台等途径进行投诉维权。

中宁县市场监督管理局          

2024年11月12日            

（此件公开发布）