一、基本情况

本月（2024年9月1日—2024年9月30日)全局接收各类投诉举报咨询共305件。其中受理消费投诉266件（12315平台投诉54件、12345平台投诉212件），受理消费举报35件，求助2件，咨询1件，表扬1件。已办结300件，办结率98.36%，为消费者挽回经济损失1.93万元。

二、投诉举报情况分析

本月共受理投诉266件，占投诉举报总量的87.21％，其中商品类206件，服务类60件。

投诉问题类别统计表（9.1-9.30）

本月举报共计35件，占投诉举报总量的11.48％，其中广告类17件，不正当竞争类1件，人身权利3件，食品安全类8件，产品质量1件，产品售后2件，证照类1件，经营资质1件，地理标志1件。

三、投诉举报工作表

    四、重点关注及消费提醒

重点关注食品安全问题。消费者在购买食品时，一定要到正规商超购买，不要购买无任何标识或者标签内容不齐全的商品。要注意检查外观是否正常，外包装是否标明商品名称、厂名、厂址、保质期、生产许可证以及产品标准等内容；是否存在胀气、破损等情况，生鲜食品是否变色或存在异味。外出用餐时要选择证照齐全、经营规范、卫生条件较好的餐厅就餐；如遇餐食变质、异物等质量问题，请及时拍照或留存证据；结账时，注意核对价目表及清单，做到明白消费。

如您在购物过程中消费权益受到侵害或发现相关违法线索，可及时拨打网店经营者所在地12345、12315热线或登录全国12315平台等途径进行投诉维权。

中宁县市场监督管理局      

2024年10月15日