一、基本情况

本月（2024年6月1日—2024年6月30日)全局共接收各类投诉举报咨询共230件。其中受理消费投诉208件（12315平台投诉38件、12345平台投诉170件），受理消费举报17件，建议1件，求助3件，咨询1件。已办结227件，办结率98.70%，为消费者挽回经济损失1.02万元。

二、投诉举报情况分析

本月共受理投诉208件，占投诉举报总量的90.43％，其中商品类123件，服务类85件。

投诉问题类别统计表（6.1-6.30）

本月举报共计17件，占投诉举报总量的7.39％，其中广告类10件，价格类2件，人身权利1件，食品安全类4件。

三、投诉举报工作表

四、重点关注及消费提醒

近日，线上线下推出众多名目繁多的购物节，虽促销手段多，但一些价格明显不合理的低价促销“猫腻”较多，看似让利消费者，实则“放长线钓大鱼”，用“免费”“0元购”“秒杀”“充多少送多少”等作为诱饵，诱导消费者“上钩”。

有的质量特别低劣的不合格产品或在服务质量上“缩水”；有的产品免费赠送，但要使用该产品还需额外支付费用；有的在消费者毫不知情的情况下就办理了贷款或者分期付款；有的诱导消费者充值大量的预付款；有的为了获取消费者的个人信息，然后再推送各种广告或是出售盈利；有的暗藏木马程序，消费者一旦点击链接或者扫码，将面临较大的财产安全风险等。

如您在购物过程中消费权益受到侵害或发现相关违法线索，可及时拨打网店经营者所在地12345、12315热线或登录全国12315平台等途径进行投诉维权。

中宁县市场监督管理局          

2024年7月1日              

（此件公开发布）