一、基本情况

本月（2024年4月1日—2024年4月30日)全局共接收各类投诉举报咨询318件。其中受理消费投诉253件（12315平台投诉60件、12345平台投诉193件），受理消费举报64件，建议1件。已办结291件，办结率91.51%，为消费者挽回经济损失1.39万元。

二、投诉举报情况分析

本月共受理投诉253件，占投诉举报总量的79.56％，其中商品类162件，服务类91件。

投诉问题类别统计表（4.1--4.30）

本月共计受理举报64件，占投诉举报总量的20.13％，其中广告类33件，计量类15件，价格类1件，商标侵权行为类1件，售后类1件，食品安全类13件。

三、投诉举报工作表

    四、重点关注及消费提醒

    1.食品安全问题。消费者外出就餐时，一定要选择食品经营许可证、营业执照、健康证等相关证照齐全，卫生条件良好、设施完善的餐饮服务单位。选购预包装食品时，要注意查看生产日期、保质期、贮存条件等信息；选购散装食品时，应观察盛放食品容器上是否注明食品的名称、生产日期、保质期等内容；选购蔬果时，应选择新鲜、饱满的产品，避免选购损伤、颜色或形状异常的产品；购买生鲜、冷链肉制品时，应特别注意查看检验检疫证明等。

    2.产品质量问题。一是消费者在网购商品时应该理性消费，不要轻信广告宣传，要认真查看产品的标识，注意查看商家是否标明产品的名称、产地，生产企业的名称、厂址，产品的主要成分、规格型号等，选择购买经相关检测部门检验质量过关的品牌。二是消费者要留意商家是否明码标价,不要被商家的广告促销活动所迷惑,如参加促销打折活动,要详细了解活动规则,特别留意促销信息、时间范围和限制条件等,“货比三家”后再购买,防止盲目抢购。要根据自身情况按需购买，尤其是在购买食品等有保质期限的商品、返季衣物时，请理性下单、认真查验，谨防低价促销陷阱。

中宁县市场监督管理局    

2024年5月7日        

    （此件公开发布）