2023年中秋国庆期间消费维权分析报告
一、基本情况
1.中秋国庆期间（2023年9月29日—2022年10月7日)全局共接收各类投诉举报41件。其中12315平台受理投诉举报共10件（投诉6件，举报4件）、12345平台受理投诉举报31件（投诉18件，举报13件），个人信函0件，其他0件。故中秋国庆期间受理投诉共24件，举报共17件，为消费者挽回经济损失1.2万元。2.中秋国庆期间重点关注价格问题。
二、投诉举报分析
中秋国庆期间受理投诉24件，占投诉举报总量的58.5％，其中商品质量类8件，食品安全类9件，价格类5件，其他2件。
中秋国庆期间举报共计17件，占投诉举报总量的41.5％，其中商品质量类7件，价格类6件，广告类4件。
三、投诉举报工作表
分类 | 枸杞执法大队 | 宁安所 | 新堡所 | 鸣沙所 | 石空所 | 大战场所 | 喊叫水所 | 太阳梁所 | 其他 | ||
转办 | 12315平台（含本局平台） | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||
12345平台 | 3 | 9 | 8 | 0 | 2 | 5 | 0 | 2 | 2 | ||
信函类 | |||||||||||
其他 | |||||||||||
小计 | 6 | 10 | 10 | 1 | 3 | 6 | 0 | 3 | 2 | ||
办理 | 超时 | ||||||||||
延时 | |||||||||||
办理中 | 3 | 3 | 3 | 0 | 3 | 2 | 0 | 2 | 0 | ||
按时 | 3 | 7 | 7 | 1 | 0 | 4 | 0 | 1 | 2 | ||
合计 | 6 | 10 | 10 | 1 | 3 | 6 | 3 | 2 | |||
四、重点关注
价格问题。建议有价格监督检查职责的室、队、所，严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行明码标价并公示，做好价格提醒告诫工作。
中宁县市场监督管理局
2023年10月8日
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