一、基本情况
1.本月(2022年5月1日—2022年5月31日)全局共接收各类投诉举报207件。其中受理消费投诉共179件(12315平台投诉36件、12345平台投诉141件,县长信箱1件,协查转办1件),受理消费举报28件,为消费者挽回经济损失1.67万元。
2.本月重点关注质量安全问题。
二、投诉举报分析
本月共受理投诉179件,占投诉举报总量的86.5%,其中商品消费136件,涉及商品质量类49件,食品安全类28件,计量类10件,价格类10件,其他39件;服务消费43件,涉及商品质量类1件,食品安全类7件,价格类14件,其他21件。
本月举报共计28件,占投诉举报总量的13.5%,其中商品质量类9件,食品安全类2件,广告类17件。
三、投诉举报工作表
分类 | 枸杞执法大队 | 质计站 | 稽查队 | 宁安所 | 新堡所 | 鸣沙所 | 石空所 | 大战场所 | 喊叫水所 | 太阳梁所 | 其他 | ||
转办 | 12315平台(含本局平台) | 40 | 4 | 5 | 1 | 1 | 13 | ||||||
12345平台 | 3 | 3 | 56 | 40 | 5 | 5 | 12 | 3 | 3 | 11 | |||
信函类 | |||||||||||||
其他 | 2 | ||||||||||||
小计 | 43 | 3 | 60 | 45 | 6 | 6 | 12 | 3 | 3 | 26 | |||
办理 | 超时 | ||||||||||||
延时 | |||||||||||||
办理中 | 14 | 5 | 8 | 1 | |||||||||
按时 | 29 | 3 | 55 | 37 | 6 | 5 | 12 | 3 | 3 | 26 | |||
合计 | 43 | 3 | 60 | 45 | 6 | 6 | 12 | 3 | 3 | 26 |
单位:件
四、重点关注
重点关注质量安全问题,建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《中华人民共和国产品质量法》等法律法规内容,要求经营者注重产品质量,加强进货渠道检查,严格落实索证索票,做好预警提示工作,为消费者提供优质产品。
中宁县市场监督管理局
2022年6月6日
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