网络为我们生活提供极大便利，网民购物需求大幅增长，网购纠纷也有随之增多。消费者在网购商品时，一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。三要不贪便宜，在决定购买前，最好通过其他网络购物平台了解该商品的大致市场价位，如果你看中的商品远远低于市场价，请谨慎购买。四要注意保存购物凭证，例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

二、虚假广告 谨慎辨别

虚假广告破坏了广告的真实性，使消费者对广告产生怀疑，影响了广告的正面作用，从而使消费者人身利益和财产利益受到侵害。

消费者要注意识别：产品或服务是否有夸大失实、语言模糊令人误解、不公正、消息虚假等广告。如：未达到国家质量标准的商品谎称达到国家质量标准；对未获奖或未达到某种获奖级别的商品谎称获奖或夸大获奖级别；对失效的商品谎称首次生产等消息虚假、品质虚假、功能虚假、价格虚假、证明材料虚假的虚假广告。

三、预付消费 谨慎办理

受当前经营形势影响，美容美发、运动健身、餐饮服务等服务行业迫于生存压力，个别商家加大预付卡式消费的促销力度，消费者此时往往容易被商家的“优惠承诺”“低价折扣”所诱惑。但是办卡容易退款难，有的商家在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，服务大打折扣不说，甚至还不告而别，让消费者的钱打了水漂。因此提醒广大消费者，购买预付卡时务必要理性谨慎。

一要慎选商家。应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，同时办卡时避免一次性充值过多。二要签订合同。约定商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、售后服务、违约责任等内容，保障自己的合法权益。三要主动维权。办理预付卡后，按照约定条款消费。每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。

四、保留凭证 依法维权

消费者在购物消费时，务必向商家索要发票或相关购物凭证，妥善保管好相关资料，如聊天记录、购物记录、购物界面截图等，以备发生消费纠纷时依法维护自身权益不受侵害。遇到消费纠纷时，可首先选择自行与经营者协商解决；如无法达成和解，除拨打“12315”市场监管投诉举报热线电话或“12345”政务服务热线外，还可以通过12315微信公众号和12315微信小程序进行维权，也可以向当地市场监管部门和消协组织投诉，切实维护自身的合法权益。