为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，进一步深化政务公开，推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，畅通政民互动渠道，保障群众知情权、参与权、表达权、监督权，根据《全区“政府开放日”工作方案》要求，结合我局实际，制定本实施方案。

一、活动主题

高效办成一件事，便民利企优服务

二、活动时间

拟定于2025年9月9日（星期二）15：00，活动时间为半天（具体时间另行通知）。

三、活动地点

中宁县政务服务中心

四、参加人员

在中宁县工作、生活、学习，关心全县经济社会发展且年满18岁具有完全民事行为能力的公民。主要包括政务公开义务监督员、政务服务观察员、窗口单位代表、企业代表、办事群众及媒体记者等25人左右。

五、活动方式

（一）现场参观。结合“我陪群众走流程”活动，带领受邀公众到县政务服务中心，了解大厅部门进驻、窗口设置、事项办理、公共服务等，通过“沉浸式”体验帮办代办服务、工程建设项目“挂图作战”审批流程、企业开办“一件事”集成办理等场景，重点观摩“农村经营”“结婚落户”等15项“一件事”线上+线下服务模式，让受邀公众全面深入地体会推进政府职能转变、创新政府治理，优化营商环境带来的改变，引导公众积极参与到政府治理中，为提升服务质效、优化营商环境建言献策，让改革红利普惠更多企业群众。

（二）座谈交流。召开座谈会，结合“我陪群众走流程”“民族团结进步月”等活动，向受邀公众全面介绍审批服务工作情况，重点解读“高效办成一件事”清单管理机制、工程建设项目审批“四联”工作法等创新举措。主要负责人与各领域代表面对面沟通交流，精准查找、现场解决政务服务事项办理过程中存在的堵点、难点、痛点问题，了解企业群众的办事诉求，征求对政务服务工作的意见建议，全力提升企业群众的获得感和满意度。

（三）意见反馈。通过座谈交流、问卷调查、“12345”政务服务热线、电话回访等形式，积极收集社会各界和办事群众的意见和建议，并进行整理、交办，及时反馈办理进展和结果信息，形成“收集—整改—反馈”的闭环机制，持续提升政务服务质效。

六、工作要求

（一）高度重视，加强领导。“政府开放日”活动是审批服务管理局开展的一项重要民生活动，对促进政民互动、推进权力公开透明运行、提升公众对政务服务工作的满意度具有重要意义。各科室、窗口要高度重视，精心组织实施，将本次活动列为本单位重要工作日程，明确时间安排、参加人员、活动方式等内容，提前做好活动安排，明确公开内容，做好与各位代表及群众的讲解互动工作，切实推进“政府开放日”活动有形有效开展。

（二）营造氛围，提升质量。活动前，要充分利用中宁政府网站进行宣传，提前15个工作日在中宁县审批服务管理局微信公众号上发布活动公告、报名表，吸引广大居民群众积极报名参与活动。活动当天，以图片、视频放映和微信推送等方式营造良好活动氛围，提高“政府开放日”活动质量，扩大宣传广度，确保活动真正达到密切联系群众、提升整体工作水平的目的，增进公众对行政审批和政务服务工作的认同和支持。

（三）优化服务，强化反馈。要认真做好公众代表意见建议的收集、整理，分类汇总后逐一明确认领责任人，研究解决问题。对公众提出的意见建议实行“清单式管理”，逐一明确认领责任人，确保件件有落实。通过电话回访了解公众对整改结果的满意度，对整改不力的进行提醒约谈。总结活动中的好经验，将“政府开放日”与“我陪群众走流程”“案例大家谈”等活动有机结合，完善“开放政府、惠企利民”长效机制，要坚持以优化服务为目标，延伸服务范围，提高服务质量，努力将制度优势转化为治理效能，持续优化营商环境，全面提升政务服务能力，推动政务服务从“满意”向“更满意”升级。

                                           中宁县审批服务管理局

                                              2025年8月19日

（此件公开发布）