“没想到不用两头跑，通过宁夏政务服务网的‘视频帮办’专区，不到半小时就帮我办好了营业执照，真是太方便了！”近日，计划开设枸杞店的朱女士体验了中宁县政务服务的新速度。因事务繁忙无法亲临现场，她在电话咨询后，根据指引登录宁夏政务服务网“视频帮办”专区。通过实时视频连线，专席工作人员化身“线上导办员”，与她“屏对屏”沟通，精准指导每一步操作。短短半小时，“中宁县安鸿枸杞中心”的营业执照便顺利完成注册登记。朱女士对这种“云端办事”的高效便捷赞不绝口。

这正是中宁县深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务向“简易办、智能办”升级的生动缩影。为精准破解企业群众“不会办”“异地办”“没时间办”等痛点难点，县政务服务中心创新推出“视频帮办”服务，并在政务服务大厅开设“远程云窗口”。这一举措将传统的实体窗口服务“搬”上云端，打造了可视化的“视频办”新模式，让企业群众无论身处何地，都能通过一块屏幕，享受到与线下市民中心“同质同效”的专业服务。

“视频帮办”不仅仅是简单的“线上咨询”。它通过可视化、实时在线的互动方式，为企业群众提供涵盖咨询答疑、网办辅导、全流程帮办代办的一站式贴心服务。办事群众只需指尖轻点，即可“面对面”获得专业人员的精准指导，大大降低了复杂事项的办理门槛和操作难度。自“视频帮办”上线运行以来，已累计服务群众和企业65人次。

下一步，中宁县将持续擦亮“视频帮办”服务品牌，拓宽“云”通道，加大宣传推广力度，提升服务覆盖面和知晓率，让更多企业和群众知晓并用好这项“云端窗口”。将“视频帮办”服务网络延伸覆盖至乡镇便民服务中心，推动优质政务服务资源直达基层“末梢”。实现县乡两级远程帮办高效协同联动，打通服务群众“最后一公里”，真正实现“数据多跑路，群众零跑腿”。