3月27日，春风吹拂，中宁县政务服务中心二楼的工程建设项目审批服务专区迎来了一位特殊的“工作人员”——智能机器人“小筑”。这款集智能讲解、业务咨询、导航指引、政策宣传等多功能于一体的智慧化设备，以“数智赋能”推动项目审批服务迈入高效便捷新阶段，为企业和群众提供更暖心、更精准的办事体验。

“小筑”上线，打造全流程“数智报建”新体验。“小筑”深度融合工程建设项目审批服务场景，整合工程建设项目网上办事大厅、水电气暖网联合报装高效办成一件事、项目查询、中介超市、区域评估等核心模块，形成一站式智能服务平台。项目申报人员只需通过“小筑”语音或触屏交互，即可快速获取审批事项办理指南、材料清单、申报流程等关键信息，实现“即问即答、即查即办”，大幅降低申报准备时间，助力项目审批提速30%以上。

智慧巡航，开启“主动服务”新模式。“小筑”不仅“坐镇”服务专区，还可按照预设路线在大厅内自主巡航，主动识别群众需求。针对企业群众“找不准窗口、摸不清流程”等痛点，它能精准解答办理流程、材料要求，并引导至对应窗口，让“来回跑、多头问”成为过去式。同时，“小筑”实时推送最新惠企政策、区域评估结果等资讯，变“人找政策”为“政策找人”，助力企业抢抓机遇、降本增效。

服务升级，构建“有温度”的政务生态。“小筑”以智能化手段延伸服务触角，设置“咨询有方、投诉有门”快速通道，企业群众可随时反馈问题建议，中心将第一时间跟进处理，形成服务闭环。此外，其拟人化交互设计和全天候响应能力，让政务服务既有“科技感”又有“人情味”，推动“高效办成一件事”从理念转化为实实在在的获得感。

“小筑”的投用是深化“高效办成一件事”改革、推进“数字政府”建设的重要举措。未来，“小筑”将持续拓展智慧服务场景，完善其知识库内容，以更优流程、更暖服务、更强技术赋能项目建设，探索更多额外衍生增值服务，不断提升工程建设项目审批服务水平，为县域经济高质量发展注入新动能。