近日，中宁县审批服务管理局紧紧围绕奋力实现全年发展目标“百日攻坚战”工作任务，坚持精准发力、精耕细作、精益求精，全力以赴打好“攻坚战”，大力推进"一窗通办"、一网通办、跨省通办、一证通办、一事通办、一号通办“六个通办”改革，着力打破区域、行业、层级、部门限制，推动政务服务流程再造，最大限度减少群众跑动次数，打通服务群众、企业“最后一公里”。

全面推进“一窗通办”。深化“三集中、三到位”审批服务模式。将硬件优势转化为服务优势，整合社保、公积金、税务、运管、农村产权交易等9个分厅进驻，县市民服务大厅共计进驻40个部门、1357项行政审批、公共服务和商业服务事项，是全区进驻部门最全、服务事项最多的县级服务大厅。在市民服务大厅分类设置了企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、纳税服务、“六权”改革、行政审批综合受理等“一窗受理”服务专区，分类设置综合窗口，实行部门内“无差别”综合受理。探索跨部门“一窗”受理，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，设置1个全科窗口代办受理12个部门的116项政务服务事项，县级“全科综合+分类一窗”事项比例达83%，乡镇、村（社区）政务服务事项100%综合受理，实现了企业和群众办事“只跑一个窗”。

持续深化“一网通办”。夯实“一网通办”网络基础，全县92家机关事业单位、154个村（社区）、172家医疗卫生机构实现了电子政务外网接入全覆盖。民政、人社、卫健等部门专业办事系统与宁夏政务服务“一张网”互联互通，解决了基层“一网通办”的瓶颈问题。以全区政务服务“一张网”和“我的宁夏”手机APP为依托，提升“互联网+政务服务”水平，中宁县网上可办事项达到1305项，网上可办率达到89%，33项县级城市特色服务事项上线“我的宁夏”APP，掌上可办事项增加到1400余项，掌上可查事项增加到3500余项。对标全国一体化政务服务平台数据汇聚要求，提升政务服务事项办理、电子证照汇聚和“好差评”覆盖率，提升向国家平台推送的数据数量和质量。截至目前，中宁县事项办理覆盖率为72.97%，政务服务“好差评”好评率100%，累计入库电子证照126类26万余个。

聚焦高频“跨省通办”。聚焦企业和群众异地办事多地跑、折返跑等历史难题，将全国237项高频“跨省通办”事项、自治区448项“跨省通办”事项全部纳入“区内通办”事项清单，在市民大厅设置了“跨省通办、县内通办”服务窗口，先后与20余个省份200多个市县区组成云牵手联盟，与甘肃、陕西、山西、山东6省28地签订“跨省通办”框架协议，采取“异地代收+异地代办+全程网办”的服务模式，为企业、群众提供无差别服务。截至目前，公积金转移、残疾证办理、户口迁移、异地就医等事项均可“跨省通办”，累计办件2300余件。拓展延伸“跨省通办”改革，在12个乡镇便民服务中心设置了“乡乡通办”专窗，梳理出全县42项“县内通办”“乡乡通办”事项清单，通过“初审+转办+答复”的服务模式实现低保申请、再生育登记等政务服务事项跨乡镇办理，累计跨乡镇办件800余件。

数据互通“一证通办”。深化全国一体化政务服务平台统一电子证照、统一电子签章互认共享，梳理出涉及公安、民政、人社、教育、税务等24个县直部门（单位），涵盖社保、教育、医疗、民政、不动产、公积金等多个民生领域“一证（照）通办”政务服务事项72项，“零材料”办理政务服务事项75项。积极推进数据交互共享、网上核验和跨部门联动核查，有效推动企业和群众办事信息免填写、纸质材料免提交、相关信息“最多跑一次”，切实减轻企业和群众办事负担。截至目前，累计“一证（照）通办”政务服务事项7.4万余件，“零材料”办理政务服务事项4.6万余件。

优化提升“一事通办”。推动“高效办成一件事”落地见效。聚焦“13+1+7+N”重点任务，制定印发了《中宁县2024年“高效办成一件事”重点任务清单》，先后召开了“高效办成一件事”安排部署会、任务交办会、推进调度会，建立“一类事、一个方案、一个流程、一个办事指南、一个专窗、一个工作专班”的工作机制，实现国家及自治区层面部署的“一件事”，平均压减办理时限68%、压减申请材料66%、压减办理环节75%，减少跑动次数76%以上。同时，创新推出“枸杞地理标志使用办理一件事”，依托“帮帮您”政务服务品牌，建立窗口全程帮办代办、枸杞产业协会提前预审服务机制，为企业提供现场核验、资格审查、咨询辅导，政策解答、上门帮办代办等套餐服务。今年以来，已为企业群众帮办代办1100余件。

群众诉求“一号通办”。整合12345政务服务热线、“好差评”“找茬台”“办不成事”反映窗口等诉求渠道，设立“诉求办理服务中心”“帮代办服务中心”，打造上下协同、部门联动、便捷高效的政务服务“总客服”，集中解决企业和群众急事、难事，实现“一号对外、诉求汇总，分类处置、统一协调、多方联动、限时办结”。建立热线处理协调联动机制，对群众满意度不高、反复投诉、超期办理的重点跟踪督办，着力提升群众满意度。今年以来，共受理群众诉求8000余件，办结率达100%，满意率为96.74%。