近日，中宁县审批服务管理局以构建“审批更快、服务更优、效率更高”的办事窗口为目标，查问题、抓创新、强服务、建机制，扎实推进民生领域损害群众利益问题集中整治工作。

一是加强组织领导，压实工作责任。成立了深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治工作领导小组，制定出台了《关于深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治工作方案》，组织召开了深化窗口服务领域专项整治工作推进会，对窗口服务领域服务态度、服务效能、服务流程、服务设施等6个方面突出问题专项整治进行全面安排部署，明确了整治范围、整治内容和工作要求，全力推动专项整治工作深入开展。

二是实地调查研究，开展自查整改。成立入户走访工作小组，对中小微企业、帮办中介、自然人等群体进行入户走访，了解企业和群众的实际要求，着力改进工作，提升效能。通过向市民服务大厅办事群众发放调查问卷，在微信公众号、网上办事大厅等平台发布调查问卷，积极向企业代表和群众征求相关意见和建议。按照分级包抓的要求，对自查问题和收集问题进行梳理汇总，对细小、简单的问题做到立查立改，对一时难以整改到位的问题建立整改台账，压实整改责任，强化督查，限期销号。

三是加强内部管理，提升工作效能。严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度，优化窗口服务，通过强化日常巡查检查和明察暗访、投诉举报核查反馈等一系列措施，进一步强化窗口管理，加强服务监督，全面提升政务服务水平。