为提高办事人员的服务素质和办事效率，县政务服务中心房管所窗口坚持全心全意为群众服务的工作理念，用心打造“三有”服务窗口。

服务有热情。窗口人员每天接待的办事群众和接手的工作量相对较多，为进一步提高服务质量和办事效率，我窗口人员始终坚持一切从群众的切身利益出发，为群众办实事。在接待群众时做到“换位思考”，设身处地的站在服务对象的角度，以服务对象的感受来促进我们的工作，做到：热情接待，规范言行，符合程序马上办，材料不全帮着办，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”的现象出现，积极营造一种热情和谐的办事氛围。

解释有耐心。窗口工作涉及到二手房交易、合同备案、商品房预售及相关查询工作等，业务琐碎、工作量大、涉及面广、涉及问题繁多。面对办事群众的不解和提问，窗口工作人员都会耐心细致地进行解释，当群众咨询的问题超出业务范围时，也会尽可能提供相关渠道帮助办事群众解决问题。

工作有激情。工作中窗口人员时刻提醒自己要严于律己，忠于职守，爱岗敬业，不无故离岗，不结伙闲聊。工作中坚决不做与工作无关的其他事情。在做完本职工作的同时继续深化房地产相关知识的学习，加大政策法规、业务知识和岗位技能等方面的培训力度。在工作中做到依法办事，不以任何理由懈怠工作，不以任何借口推拖工作。力争对办理事项做到高效率、高质量的及时办结。