政务服务中心目前注册且在运营中的政务新媒体为“中宁县政务服务中心”微信公众平台，按照《中宁县人民政府办公室关于进一步做好政务新媒体工作的通知》（中宁政办发〔2018〕119号）文件要求，政务中心围绕“中宁县政务服务中心”微信公众平台管理运营工作进行了自查自纠，现将情况报告如下：

一、发展情况

（一）基本概况

“中宁县政务服务中心”微信公众平台于2016年7月开通，开通至今，关注人数已达561人，共发送53期图文消息，累计推送消息138条。主界面分为微政务、网上办事、微服务三大模块，其中，微政务里包括办事指南、办件查询、咨询预约、窗口电话等，网上办事包括低保救助、医疗救助、居民医保等，微服务里包括政策文件、新闻宣传、工作通报、工作动态等内容。该平台以突出民生、服务民生、扩大政务中心影响力为宗旨，紧跟新媒体发展步伐，打造高质量的政务新媒体平台。

（二）落实情况

1.高度重视，落实责任。政务中心充分认识到政务新媒体工作的重要性和紧迫性，主管领导多次在例会上强调并安排部署新媒体信息发布工作，分管领导经常同新媒体管理员和网络评论员进行探讨研究，不断调整，不断学习，不断提高政务新媒体工作水平，以适应人民群众的新期待。

2.专人负责，严格把关。我中心指定一名新媒体管理员专门负责新媒体信息发布工作，建立信息发布审核机制，严格执行“分级审核、先审后发、授权发布”程序，未经审核的信息一律不得发布，重大信息发布必须经过分管领导审核，主要领导签批同意。另有一名网络评论员专门负责网评工作，2018年至今，网评任务15条，已完成15条，完成率达100%。

3.畅通渠道，交流借鉴。我中心新媒体管理员及时关注其他同类型微信公众平台，对好的做法加以学习，好的政策加以宣传，截止目前，“中宁县政务服务中心”微信公众平台共推送消息138条，其中涵盖了政策解读、政务动态、作风建设、温馨提示、公益广告等各种类型的消息。

二、存在的问题

（一）内容单调、形式较为单一，缺乏创新性。“中宁县政务服务中心”微信公众平台所推送的消息，绝大多数以文字为主，较为单一，视频、音频、图表等形式较少，缺乏亲和力与吸引力。

（二）宣传力度不够，人员关注较少。前期，我中心专门组织人员进行了“中宁县政务服务中心”微信公众平台平台建设，目前仍在建设完善中，没有进行大力推广，外界关注人员不多。

三、下一步工作打算

（一）进一步深化网络问政理念，做好政务公开。下一步，我中心计划将微信公众平台打造成政务公开的重要途径之一，将加快完善平台建设，创新内容形式，紧紧围绕群众关心的热点，政务服务工作的重点、难点等工作，善用网言网语，运用图表图解、音频视频等大众喜闻乐见的形式发布信息，提高政务新媒体的亲和力与吸引力，要做好内容的及时更新和运营制度的完善，将平台推广出去，吸引更多人员关注，把平台打造为公开政务信息、提供政策咨询服务、收集民众诉求、展示部门形象等的网络平台，推动政府职能转变，让群众少跑冤枉路，办事更舒心。

（二）建立健全日常管理机制，做好日常监管。以每月更新发布量等为主要考评指标，将微信公众平台运维目标任务细化。内容要更加丰富，在例会上对微信公众平台运营情况进行定期通报，将此项工作纳入常态化管理。内容要更加丰富，形式更加多样。

  （三）丰富传播载体，做好新媒体宣传。当前政务新媒体迅速发展，已经成为政务公开的重要渠道，政务微博，政务客户端等新媒体的影响力不容小觑，下一步，将开通政务微博，政务客户端，不断扩大政务新媒体的传播面和覆盖面，更加注重发布内容的权威准确、亲和人性、简洁精炼，高度重视与群众的互动沟通，对网友的评论、建议做到“有问必答”，积极互动，有效引导。

                                     中宁县政务服务中心

                                                                    2018年7月18日

     （此件公开发布）