市民服务中心是县委、政府为了简政放权、便民利企、激发市场活力而建成的一个集政务服务、商企服务、成果展示、文化交流、智慧中宁运营为一体的综合信息化服务中心，于2016年8月底正式投入使用。市民服务中心占地25亩，建筑面积12000平米，共有四层，其中，一、二层是群众办事大厅，三层是城市展示中心，四层是智慧中宁。群众办事大厅建筑面积7500平方米，设置办事窗口200个，尽最大限度的让企业和群众“推开一扇门办成一揽子事”。市民服务中心建成以来，年办件量达90余万件，日均接待群众3000余人次；今年以来，网上办件量达5万件，位居全区第一。新的市民服务中心呈现出以下八个特点。

1.一门办。全县55家行政、事业部门及商企服务单位687项事项260余名工作人员集中进驻中心,“一门办理，一站式服务”。

2.一次办。1240项政务服务事项的11万条办事要素全面公开，让群众少跑冤枉路，实现“一次办”。

3.一网办。992项事项在宁夏政务服务“一张网”上可实现全流程网上办理，“群众少跑腿，数据多跑路”。

4.就近办。将医保、社保、临时救助、老年证等35项便民事项“下沉”乡镇、村，群众“就近办、网上办、家门口办”。

5.代办办。用“店小二”“保姆式”的方式为中小微企业、招商引资企业及老、弱、病、残群众进行帮办、代办、领办，让群众办事“不再难”。

6.自助办。安装查询机、缴费机、ATM机等自助设施42台，有效解决了群众排长队、程序繁、办理慢等办事的“痛点”。

7.热线办。将市场监管、发改、卫计等18个部门的热线整合到“5031234”政务服务热线统一接听、集中服务群众“烦心事”。

8.融合办。“实体大厅+网上大厅+手机APP+微信公众号+代办服务+热线接听”融合办理的政务服务发展模式成为新常态。