近日，太阳梁乡组织开展“假如我是办事群众”换位体验活动，让群众以“沉浸式”方式参与政务服务全流程，精准查找服务短板，推动政务服务向更高效、更贴心方向升级。

活动当天，来自各村的10余名村民化身“政务体验官”，亲身体验政务服务工作。在工作人员引导下，他们先是以办事群众的身份，在窗口前体验材料提交、信息审核、业务办结的全流程；随后，又以窗口工作人员的身份，试着为办事群众办理相关业务。这种角色互换的体验方式，让参与者对政务服务工作有了更直观的认识。

通过“假如我是办事群众”换位体验活动，太阳梁乡以开放的姿态倾听群众声音，接受群众监督，全面推进政务服务标准化规范化便利化，让政务服务更有速度更具温度。

据了解，太阳梁乡依托1个便民服务中心和8个村级便民服务站，组建了一支由60余名代办员、网格员、跑腿员组成的“向阳帮办”政务服务队伍。通过集中办、延时办、预约办、帮代办等多种服务形式，主动上门服务，切实打通政务服务“最后一公里”，不断提升群众获得感和满意度。