2024年第一期消费维权分析报告暨消费提示

一、基本情况

本月（2024年1月1日—2024年1月31日)全局共接收各类投诉举报咨询246件。其中受理投诉225件（12315平台投诉30件、12345平台投诉195件），咨询2件，举报19件，已办结229件，办结率93.09%，为消费者挽回经济损失1.08万元。

二、投诉举报情况分析

本月共受理投诉225件，占投诉举报总量的91.46％，其中商品类158件，服务类69件。

投诉问题类别统计表（1.1--1.31）

本月举报共计19件，占投诉举报总量的7.72％，其中广告类13件，不正当竞争3件，食品安全1件，其他2件。

三、投诉举报工作表  

四、消费提示

岁末年初，新春将至，为保障广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节，中宁县市场监督管理局现就2024年春节期间消费提醒如下：

1.在购买商品时，尽量选择大型商超等信誉度高的经营主体，购物过程中要仔细查看商品外包装上的配料表、生产日期、产地、保质期、储存条件等信息，不购买没有标签或标识不明的产品；要注重商品的实用性，自觉抵制过度包装的商品。

2.在外就餐时，要查看商家对菜品价格、份量等重要信息的标注，同时要注意了解商家对纸巾、餐具等相关产品是否收费。广大消费者在愉快用餐的同时要自觉抵制餐饮浪费。

3.在购买烟花爆竹时，要到证照齐全的烟花爆竹销售点进行购买，购买时要注意查看烟花爆竹的外观是否完整无变形、无漏药、无霉变，标识是否齐全。

4.广大消费者要注意保留发票、消费小票、微信付款记录等消费凭证，如果购买的商品存在质量问题，要及时与商家协商解决，协商无果可以拨打12315、12345投诉电话，依法维护自己的合法权益。

中宁县市场监督管理局        

2024年2月1日            

（此件公开发布）