2023年第十期消费维权分析报告

一、基本情况

1.1.本月（2023年10月1日—2023年10月31日)全局共接收各类投诉举报320件。其中12315平台受理投诉举报共93件、12345平台受理投诉举报共227件，个人信函0件，协查转办0件，其中12315、12345受理投诉共300件，受理消费举报20件，为消费者挽回经济损失1.32万元。

2.本月重点关注价格问题。

二、投诉举报分析

本月共受理投诉300件，占投诉举报总量的93.8％，其中1.商品消费237件，涉及商品质量类77件，价格类70件，食品安全类53件，广告类25件，计量类12件,；2.服务消费63件，涉及价格类,34件，商品质量类15件，食品安全类14件。

本月举报共计20件，占投诉举报总量的6.3％，其中广告类11件，商品质量类5件，食品安全类2件，价格类2件。

三、投诉举报工作表

  四、重点关注

价格问题。建议有价格监督检查职责的室、队、所，严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行明码标价并公示，做好价格提醒告诫及监督检查工作。

中宁县市场监督管理局        

  2023年11月1日