2023年第九期消费维权分析报告
| 索引号 | 640521024/2023-00225 | 文号 | 生成日期 | 2023-10-12 11:53:31 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 公开方式 | 主动公开 | 所属机构 | 中宁县市场监督管理局 | 责任部门 | 中宁县市场监督管理局 |
| 有效性 | 有效 |
一、基本情况
1.本月（2023年9月1日—2023年9月30日)全局共接收各类投诉举报294件。其中12315平台受理投诉举报共95件（投诉80件，举报15件）、12345平台受理投诉举报199件（投诉160件，举报39件），个人信函0件，其他0件。故9月份受理投诉共240件，举报共54件，为消费者挽回经济损失1630元。
2.本月重点关注质量安全问题以及广告问题。
二、投诉举报分析
本月共受理投诉240件，占投诉举报总量的81.6％，其中商品消费97件，涉及商品质量类33件，食品安全类26件，计量类6件，价格类24件，广告类8件；服务消费26件，涉及商品质量类3件，食品安全类8件，价计量类3件，广告类1件；其他5件。
本月举报共计54件，占投诉举报总量的18.3％，其中广告类28件，食品安全类5件，价格类8件，商品质量类13件。
三、投诉举报工作表
分类 | 枸杞执法大队 | 宁安所 | 新堡所 | 鸣沙所 | 石空所 | 大战场所 | 喊叫水所 | 太阳梁所 | 其他 | ||
转办 | 12315平台（含本局平台） | 45 | 21 | 19 | 0 | 1 | 3 | 2 | 2 | 3 | |
12345平台 | 23 | 71 | 68 | 6 | 8 | 17 | 2 | 2 | 2 | ||
信函类 | |||||||||||
其他 | |||||||||||
小计 | 68 | 91 | 87 | 6 | 9 | 20 | 4 | 4 | 5 | ||
办理 | 超时 | ||||||||||
延时 | |||||||||||
办理中 | 6 | 11 | 7 | 1 | 1 | 4 | 0 | 0 | 0 | ||
按时 | 62 | 80 | 80 | 5 | 8 | 16 | 4 | 4 | 5 | ||
合计 | 68 | 91 | 87 | 6 | 9 | 20 | 4 | 4 | 5 | ||
四、重点关注
一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《产品质量法》等法律法规内容，严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道检查,做好预警提示工作，为消费者提供优质产品。
二是广告问题。建议有广告监督管理职责的室、队、所，以药品、医疗器械、保健食品、房地产等重点领域，持续组织开展违法违规商业广告宣传整治工作，有效维护广告市场秩序。
中宁县市场监督管理局
2023年10月1日
