一、基本情况

1.本月（2023年8月1日—2023年8月31日)全局共接收各类投诉举报340件。其中12315平台受理投诉举报共73件、12345平台受理投诉举报共267件，个人信函0件，协查转办0件，其中12315、12345受理投诉共296件，受理消费举报44件，为消费者挽回经济损失1.37万元。

2.本月重点关注质量安全问题以及广告问题。

二、投诉举报分析

本月共受理投诉296件，占投诉举报总量的87％，其中商品消费170件，涉及商品质量类76件，食品安全类54件，价格类24件，计量类8件，广告类8件；其中服务消费98件，涉及商品质量类33件，食品安全类26件，价格类24件，广告类3件；其他28件。

本月举报共计44件，占投诉举报总量的14.9％，其中广告类34件，食品安全类7件，价格类1件，其他2件。

三、投诉举报工作表

    四、重点关注

一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《产品质量法》等法律法规内容，严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道检查,做好预警提示工作，为消费者提供优质产品。

二是广告问题。各市场监管所队室要以药品、医疗器械、保健食品、房地产等重点领域，持续组织开展违法违规商业广告宣传整治工作，有效维护广告市场秩序。