2023年第六期消费维权分析报告

   一、基本情况

1.本月（2023年6月1日—2023年6月30日)全局共接收各类投诉举报306件。其中受理消费投诉共286件（12315平台投诉51件、12345平台投诉234件，个人信函0件，协查转办1件），受理消费举报20件，为消费者挽回经济损失2.41万元。

2.本月重点关注质量安全问题和食品安全问题。

二、投诉举报分析

本月共受理投诉286件，占投诉举报总量的93.4％，其中商品消费186件，涉及商品质量类71件，食品安全类48件，计量类25件，价格类17件，其他25件；服务消费100件，涉及商品质量类45件，食品安全类35件，价格类14件，计量类1件，其他5件。

本月举报共计20件，占投诉举报总量的6.5％，其中商品质量类12件，食品安全类2件，广告类6件。

三、投诉举报工作表  

单位：件

四、重点关注

一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《产品质量法》等法律法规内容，要求经营者注重产品质量，加强进货渠道检查，严格落实索证索票,做好预警提示工作，为消费者提供优质产品。

二是食品安全问题。建议食品安全监管室、各市场监督管理所加大对小餐饮店、小食品店、食品加工小作坊的检查力度，重点检查证照公示、从业人员健康证办理、食品加工设施卫生清洁等情况，全面推行食品安全信息公示制度；加强食用农产品市场经营秩序和食品卫生管理，落实划行归市，指导建立独立屠宰杀区域，有效净化市场家禽屠宰区环境；认真落实索证索票、进货查验制度，为消费者提供安全有保障的食品。