一、基本情况
1.本月(2022年9月1日—2022年9月30日)全局共接收各类投诉举报218件。其中受理消费投诉共162件(12315平台投诉46件、12345平台投诉111件,个人信函3件,其他2件),受理消费举报56件,为消费者挽回经济损失1230元。
2.本月重点关注质量安全问题以及广告问题。
二、投诉举报分析
本月共受理投诉162件,占投诉举报总量的74.3%,其中商品消费97件,涉及商品质量类33件,食品安全类26件,计量类6件,价格类24件,广告类8件;服务消费26件,涉及商品质量类3件,食品安全类8件,价格类11件,计量类3件,广告类1件;其他39件(含疫情工单)。
本月举报共计56件,占投诉举报总量的25.7%,其中广告类34件,食品安全类5件,价格类4件,商品质量类13件。
三、投诉举报工作表
分类 | 枸杞执法大队 | 质计站 | 稽查队 | 宁安所 | 新堡所 | 鸣沙所 | 石空所 | 大战场所 | 喊叫水所 | 太阳梁所 | 其他 | ||
转办 | 12315平台(含本局平台) | 50 | 14 | 12 | 1 | 25 | |||||||
12345平台 | 6 | 8 | 2 | 25 | 25 | 4 | 2 | 9 | 2 | 2 | 26 | ||
信函类 | 2 | 1 | |||||||||||
其他 | 2 | ||||||||||||
小计 | 58 | 8 | 2 | 40 | 37 | 4 | 3 | 9 | 2 | 2 | 53 | ||
办理 | 超时 | ||||||||||||
延时 | |||||||||||||
办理中 | 6 | 1 | 12 | 8 | 1 | ||||||||
按时 | 52 | 7 | 2 | 28 | 29 | 3 | 3 | 9 | 2 | 2 | 53 | ||
合计 | 58 | 8 | 2 | 40 | 37 | 4 | 3 | 9 | 2 | 2 | 53 |
单位:件
四、重点关注
一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《产品质量法》等法律法规内容,严格要求经营者注重产品质量,加强进货渠道检查,做好预警提示工作,为消费者提供优质产品。
二是广告问题。建议有广告监督管理职责的室、队、所,以药品、医疗器械、保健食品、房地产等重点领域,持续组织开展违法违规商业广告宣传整治工作,有效维护广告市场秩序。
中宁县市场监督管理局
2022年10月1日
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