2022年第九期消费维权分析报告

一、基本情况

1.本月（2022年9月1日—2022年9月30日)全局共接收各类投诉举报218件。其中受理消费投诉共162件（12315平台投诉46件、12345平台投诉111件，个人信函3件，其他2件），受理消费举报56件，为消费者挽回经济损失1230元。

2.本月重点关注质量安全问题以及广告问题。

二、投诉举报分析

本月共受理投诉162件，占投诉举报总量的74.3％，其中商品消费97件，涉及商品质量类33件，食品安全类26件，计量类6件，价格类24件，广告类8件；服务消费26件，涉及商品质量类3件，食品安全类8件，价格类11件，计量类3件，广告类1件；其他39件（含疫情工单）。

本月举报共计56件，占投诉举报总量的25.7％，其中广告类34件，食品安全类5件，价格类4件，商品质量类13件。

三、投诉举报工作表  

单位：件

四、重点关注

一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《产品质量法》等法律法规内容，严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道检查,做好预警提示工作，为消费者提供优质产品。

二是广告问题。建议有广告监督管理职责的室、队、所，以药品、医疗器械、保健食品、房地产等重点领域，持续组织开展违法违规商业广告宣传整治工作，有效维护广告市场秩序。

中宁县市场监督管理局      

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