2022年第七期消费维权分析报告

一、基本情况

1.本月（2022年7月1日—2022年7月31日)全局共接收各类投诉举报289件。其中受理消费投诉共243件（12315平台投诉33件、12345平台投诉199件，个人信函9件，协查转办2件），受理消费举报46件，为消费者挽回经济损失1.95万元。

2.本月重点关注质量安全问题和价格问题。

二、投诉举报分析

本月共受理投诉243件，占投诉举报总量的84.1％，其中商品消费149件，涉及商品质量类62件，食品安全类36件，计量类11件，价格类6件，广告类8件，其他26件；服务消费94件，涉及商品质量类12件，食品安全类21件，价格类23件，计量类1件，其他37件。

本月举报共计46件，占投诉举报总量的15.9 ％，其中商品质量类15件，广告类28件，食品安全类1件，价格类2件。

三、投诉举报工作表  

单位：件

四、重点关注

一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《中华人民共和国产品质量法》等法律法规内容，要求经营者注重产品质量，加强进货渠道检查，严格落实索证索票,做好预警提示工作，为消费者提供优质产品。

二是价格问题。建议有价格监督检查职责的室、队、所，严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行明码标价并公示，做好价格提醒告诫及监督检查工作。

中宁县市场监督管理局        

                                     2022年8月1日