2022年第四期消费维权分析报告
| 索引号 | 640521024/2022-00118 | 文号 | 生成日期 | 2022-05-02 15:40:00 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 公开方式 | 主动公开 | 所属机构 | 中宁县市场监督管理局 | 责任部门 | 价格与反不正当竞争监管室 |
| 有效性 | 有效 |
一、基本情况
1.本月（2022年4月1日—2022年4月30日)全局共接收各类投诉举报148件。其中受理消费投诉共144件（12315平台投诉16件、12345平台投诉125件，个人信函2件，协查转办1件），受理消费举报4件，为消费者挽回经济损失5.99万元。
2.本月重点关注质量安全问题以及食品安全问题。
二、投诉举报分析
本月共受理投诉144件，占投诉举报总量的97.3％，其中商品消费100件，涉及商品质量类27件，食品安全类26件，计量类12件，价格类10件，其他25件；服务消费44件，涉及商品质量类5件，食品安全类7件，价格类14件，其他18件。
本月举报共计4件，占投诉举报总量的2.7％，其中商品质量类3件，食品安全类1件。
三、投诉举报工作表
分类 | 枸杞执法大队 | 质计站 | 稽查队 | 宁安所 | 新堡所 | 鸣沙所 | 石空所 | 大战场所 | 喊叫水所 | 太阳梁所 | 其他 | ||
转办 | 12315平台（含本局平台） | 13 | 6 | 6 | 1 | 5 | |||||||
12345平台 | 1 | 1 | 36 | 46 | 4 | 12 | 10 | 1 | 4 | 10 | |||
信函类 | 1 | 1 | |||||||||||
其他 | 1 | ||||||||||||
小计 | 15 | 2 | 43 | 52 | 4 | 13 | 10 | 1 | 4 | 15 | |||
办理 | 超时 | ||||||||||||
延时 | |||||||||||||
办理中 | 4 | 4 | 4 | 1 | 1 | ||||||||
按时 | 11 | 2 | 39 | 48 | 4 | 12 | 10 | 4 | 15 | ||||
合计 | 15 | 2 | 43 | 52 | 4 | 13 | 10 | 1 | 4 | 15 | |||
单位：件
四、重点关注
一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《中华人民共和国产品质量法》等法律法规内容，要求经营者注重产品质量，加强进货渠道检查，严格落实索证索票,做好预警提示工作，为消费者提供优质产品。
二是食品安全问题。建议食品安全监管室、各市场监督管理所加大对小餐饮店、小食品店、食品加工小作坊的检查力度，重点检查证照公示、从业人员健康证办理、食品加工设施卫生清洁等情况，全面推行食品安全信息公示制度；加强食用农产品市场经营秩序和食品卫生管理，落实划行归市，指导建立独立屠宰杀区域，有效净化市场家禽屠宰区环境；认真落实索证索票、进货查验制度，为消费者提供安全有保障的食品。
中宁县市场监督管理局
2022年4月30日
