2021年第九期消费维权分析报告
| 索引号 | 640521024/2021-00284 | 文号 | 生成日期 | 2021-10-11 11:40:00 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 公开方式 | 主动公开 | 所属机构 | 中宁县市场监督管理局 | 责任部门 | 价格与反不正当竞争监管室 |
| 有效性 | 有效 |
一、基本情况
1、本月（2021年9月1日—2021年9月30日)全局共接收各类投诉举报99件。其中受理消费投诉共75件（12315平台投诉47件、12345平台投诉27件、网信办1件），为消费者挽回经济损失4.64万元。
2、本月重点关注质量安全问题以及食品安全问题。
二、消费维权统计表
项目 类型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（ 万元） | 申 诉 内 容 | ||||||||||
质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | |||||
消费类型 | 商品消费 | 56 | 56 | 3.89 | 13 | 16 | 2 | 1 | 1 | 5 | 9 | |||
服务消费 | 19 | 19 | 0.75 | 10 | 9 | 1 | 1 | 4 | 3 | |||||
合计 | 75 | 75 | 4.64 | 23 | 25 | 1 | 3 | 1 | 1 | 9 | 12 | |||
单位：件
三、投诉举报工作表
分类 | 枸杞执法大队 | 质技站 | 稽查队 | 宁安所 | 新堡所 | 鸣沙所 | 石空所 | 大战场所 | 喊叫水所 | 太阳梁所 | 其他 | |
转办 | 12315平台（含本局平台） | 36 | 15 | 15 | 1 | 1 | 1 | 2 | ||||
12345平台 | 9 | 10 | 1 | 2 | 2 | 3 | ||||||
信函类 | ||||||||||||
其他 | 1 | |||||||||||
小计 | 36 | 24 | 26 | 1 | 2 | 3 | 4 | 3 | ||||
办理 | 超时 | |||||||||||
延时 | ||||||||||||
办理中 | 20 | 3 | 2 | 1 | ||||||||
按时 | 16 | 21 | 24 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | ||||
合计 | 36 | 24 | 26 | 1 | 2 | 3 | 4 | 3 | ||||
单位：件
四、重点关注
一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《产品质量法》等法律法规内容，要求经营者注重产品质量，加强进货渠道检查，严格落实索证索票,做好预警提示工作，为消费者提供优质产品。
二是食品安全问题。建议食品安全监管室、各市场监督管理所加大对小餐饮店、小食品店、食品加工小作坊的检查力度，重点检查证照公示、从业人员健康证办理、食品加工设施卫生清洁等情况，全面推行食品安全信息公示制度；加强食用农产品市场经营秩序和食品卫生管理，落实划行归市，指导建立独立屠宰杀区域，有效净化市场家禽屠宰区环境；认真落实索证索票、进货查验制度，为消费者提供安全有保障的食品。
中宁县市场监督管理局
2021年10月1日
