2021年第六期消费维权分析报告

索引号	640521024/2021-00249	文号		生成日期	2021-07-01 10:25:00
公开方式	主动公开	所属机构	中宁县市场监督管理局	责任部门	价格与反不正当竞争监管室
有效性	有效

一、基本情况

1、本月（2021年6月1日—2021年6月30日)全局共接收各类投诉举报177件。其中受理消费投诉共143件（12315平台投诉109件、12345平台投诉33件、转办协查1件），为消费者挽回经济损失2.76万元。

2、本月重点关注价格问题以及食品安全问题。

二、消费维权统计表

项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件（件）	挽回经济损失（万元）	申诉内容
项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件（件）	挽回经济损失（万元）	质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	86	86	2.04	18	23	6		8		6		18	7
消费类型	服务消费	57	57	0.72	9	19	3		6		2		10	8
合计		143	143	2.76	27	42	9		14		8		28	15

单位：件

三、投诉举报工作表

分类		枸杞执法大队	质技站	稽查队	宁安所	新堡所	鸣沙所	石空所	大战场所	喊叫水所	太阳梁所	其他
转办情况统计	12315平台（含本局平台）	53			31	44	1	8	4	1	1
	12345平台	3			13	14	1		2
	信函类
	其他					1
	小计	56			44	59	2	8	6	1	1
办理情况统计	超时
	延时
	办理中	23			15	7	1	2		1	1
	按时	33			29	52	1	6	6
	合计	56			44	59	2	8	6	1	1

单位：件

四、重点关注

一是价格问题。建议有价格监督检查职责的室、队、所，严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行明码标价并公示，做好价格提醒告诫及监督检查工作。

二是食品安全问题。建议食品安全监管室、各市场监督管理所加大对小餐饮店、小食品店、食品加工小作坊的检查力度，重点检查证照公示、从业人员健康证办理、食品加工设施卫生清洁等情况，全面推行食品安全信息公示制度；加强食用农产品市场经营秩序和食品卫生管理，落实划行归市，指导建立独立屠宰杀区域，有效净化市场家禽屠宰区环境；认真落实索证索票、进货查验制度，为消费者提供安全有保障的食品。

中宁县市场监督管理局

2021年7月1日

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