2021年第五期消费维权分析报告
| 索引号 | 640521024/2021-00198 | 文号 | 生成日期 | 2021-06-01 14:55:00 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 公开方式 | 主动公开 | 所属机构 | 中宁县市场监督管理局 | 责任部门 | 价格与反不正当竞争监管室 |
| 有效性 | 有效 |
一、基本情况
1.本月（2021年5月1日—2021年5月31日)全局共接收各类投诉举报127件。其中受理消费投诉共97件（12315平台投诉71件、12345平台投诉22件、转办协查4件），为消费者挽回经济损失0.33万元。
2.本月重点关注质量安全问题以及食品安全问题。
二、消费维权统计表
项目类型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（ 万元） | 申 诉 内 容 | ||||||||||
质 量 | 安 全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | |||||
消费类型 | 商品消费 | 67 | 67 | 0.26 | 25 | 14 | 1 | 7 | 1 | 8 | 3 | 8 | ||
服务消费 | 30 | 30 | 0.07 | 10 | 7 | 8 | 5 | |||||||
合计 | 97 | 97 | 0.33 | 35 | 21 | 1 | 7 | 1 | 8 | 11 | 13 | |||
单位：件
三、投诉举报工作表
分类 | 枸杞执法大队 | 质技站 | 稽查队 | 宁安所 | 新堡所 | 鸣沙所 | 石空所 | 大战场所 | 喊叫水所 | 太阳梁所 | 其他 | |
转办 | 12315平台（含本局平台） | 37 | 30 | 23 | 6 | 5 | ||||||
12345平台 | 2 | 8 | 7 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||
信函类 | ||||||||||||
其他 | 3 | 1 | ||||||||||
小计 | 42 | 1 | 38 | 30 | 1 | 6 | 6 | 1 | 1 | 1 | ||
办理 | 超时 | |||||||||||
延时 | ||||||||||||
办理中 | 37 | 1 | 21 | 16 | 1 | 1 | ||||||
按时 | 5 | 17 | 14 | 6 | 6 | 1 | 1 | |||||
合计 | 42 | 1 | 38 | 30 | 1 | 6 | 6 | 1 | 1 | 1 | ||
单位：件
四、重点关注
一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《中华人民共和国产品质量法》等法律法规内容，严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道检查,做好预警提示工作，为消费者提供优质产品。
二是食品安全问题。建议食品安全监管室、各市场监管所加大对小餐饮店、小食品店、食品加工小作坊的检查力度，重点检查证照公示、从业人员健康证办理、食品加工设施卫生清洁等情况，全面推行食品安全信息公示制度；加强食用农产品市场经营秩序和食品卫生管理，落实划行归市，指导建立独立屠宰杀区域，有效净化市场家禽屠宰区环境；认真落实索证索票、进货查验制度，为消费者提供安全有保障的食品。
中宁县市场监督管理局
2021年6月1日
