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2021年第三期消费维权分析报告
| 索引号 | 640521024/2021-00125 | 文号 | 生成日期 | 2021-04-01 09:10:00 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 公开方式 | 主动公开 | 所属机构 | 中宁县市场监督管理局 | 责任部门 | 价格与反不正当竞争监管室 |
| 有效性 | 有效 |
一、基本情况
1、本月（2021年3月1日—2021年3月31日)全局共接收各类投诉举报119件。其中受理消费投诉共89件（12315平台投诉58件、12345平台投诉30件，信函1件），为消费者挽回经济损失2.78万元。
2、本月重点关注停车场服务收费问题以及质量安全问题。
二、消费维权统计表
项目 类型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（万元） | 申 诉 内 容 | ||||||||||
质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | |||||
消费类型 | 商品消费 | 58 | 58 | 2.62 | 24 | 3 | 5 | 2 | 6 | 2 | 6 | |||
服务消费 | 31 | 31 | 0.16 | 1 | 14 | 1 | 3 | 13 | 9 | |||||
合计 | 89 | 89 | 2.78 | 25 | 17 | 1 | 8 | 2 | 6 | 15 | 15 | |||
单位：件
三、投诉举报工作表
分类 | 枸杞执法大队 | 质技站 | 稽查队 | 宁安所 | 新堡所 | 鸣沙所 | 石空所 | 大战场所 | 喊叫水所 | 太阳梁所 | 其他 | |
转办 | 12315平台（含本局平台） | 26 | 1 | 29 | 27 | 1 | 2 | 1 | 1 | |||
12345平台 | 2 | 12 | 13 | 1 | 2 | |||||||
信函类 | 1 | |||||||||||
其他 | ||||||||||||
小计 | 28 | 1 | 41 | 40 | 3 | 2 | 1 | 1 | 2 | |||
办理 | 超时 | |||||||||||
延时 | ||||||||||||
办理中 | 17 | 2 | 1 | |||||||||
按时 | 11 | 1 | 39 | 39 | 3 | 2 | 1 | 1 | 2 | |||
合计 | 28 | 1 | 41 | 40 | 3 | 2 | 1 | 1 | 2 | |||
单位：件
四、重点关注
一是停车场服务收费问题。建议各市场监管所加强对辖区内停车场的检查，严格要求经营者按照《中宁县机动车停放服务收费实施细则》规定对收费标准进行价格公示，严格落实明码标价，执行15分钟内免费政策，做好价格提醒告诫工作，严厉查处价格欺诈、收取未予标明的费用等价格违法行为。
二是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《中华人民共和国产品质量法》等法律法规内容，加强质量监管，严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道检查,认真落实索证索票、进货查验制度，为消费者提供优质商品。
中宁县市场监督管理局
2021年4月1日
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