2022年第三季度消费维权分析报告
| 索引号 | 640521024/2022-00222 | 文号 | 生成日期 | 2022-10-07 10:55:00 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 公开方式 | 主动公开 | 所属机构 | 中宁县市场监督管理局 | 责任部门 | 价格与反不正当竞争监管室 |
| 有效性 | 有效 |
一、基本情况
1.本季度（2022年7月1日—2022年9月30日)全局共接收各类投诉举报771件。其中受理消费投诉共625件（12315平台投诉123件、12345平台投诉484件，个人信函13件，协查转办3件，其他2件），受理消费举报146件，为消费者挽回经济损失2.44万元。
2.本季度重点关注广告问题。
二、投诉举报分析
本季度共受理投诉625件，占投诉举报总量的81.1％，其中商品消费375件，涉及商品质量类161件，食品安全类100件，计量类24件，价格类38件，广告类26件，其他26件；服务消费169件，涉及商品质量类21件，食品安全类55件，价格类48件，计量类4件，广告类4件，其他37件；其他81件（含疫情工单）。
本季度举报共计146件，占投诉举报总量的18.9％，其中商品质量类28件，食品安全类13件，广告类96件，价格类7件，其他2件。
三、投诉举报工作表
分类 | 枸杞执法大队 | 质计站 | 稽查队 | 宁安所 | 新堡所 | 鸣沙所 | 石空所 | 大战场所 | 喊叫水所 | 太阳梁所 | 其他 | ||
转办 | 12315平台（含本局平台） | 139 | 34 | 35 | 1 | 4 | 3 | 3 | 50 | ||||
12345平台 | 19 | 17 | 4 | 131 | 176 | 11 | 10 | 46 | 8 | 12 | 50 | ||
信函类 | 7 | 2 | 2 | 1 | 1 | ||||||||
其他 | 1 | 1 | 3 | ||||||||||
小计 | 166 | 17 | 6 | 167 | 211 | 13 | 14 | 50 | 12 | 12 | 103 | ||
办理 | 超时 | ||||||||||||
延时 | |||||||||||||
办理中 | 6 | 1 | 12 | 8 | 1 | ||||||||
按时 | 160 | 16 | 6 | 155 | 203 | 12 | 14 | 50 | 12 | 12 | 103 | ||
合计 | 166 | 17 | 6 | 167 | 211 | 13 | 14 | 50 | 12 | 12 | 103 | ||
单位：件
四、重点关注
广告问题。建议有广告监督管理职责的室、队、所，以药品、医疗器械、保健食品、房地产等重点领域，持续组织开展违法违规商业广告宣传整治工作，有效维护广告市场秩序。
中宁县市场监督管理局
2022年10月1日
