永寿堂北街药店:做百姓满意的好药店
永寿堂北街药店自成立以来,始终以“传承医药精华、创造健康生活”为宗旨,以“诚实做人、用心做药”为服务理念,不断发展壮大,成为行业里的佼佼者,也成为了百姓满意的好药店。
2003年6月,永寿堂北街药店挂牌成立。作为我县第一家开柜式零售药品超市,成立之初,药店便定下了“诚实做人、用心做药,一切为了父老乡亲”的经营理念和“一毛钱看好的病,绝不能让老百姓花一块钱”的服务理念,推出药品超市型的平价大药房,坚决杜绝强推强卖现象,力争让每一位进店的顾客都能满意而归。
同时,药店坚持开展便民、利民服务活动,为进店顾客免费测量血压、血糖等,并经常组织员工深入社区,通过设点为小区的住户进行健康检查和健康咨询,不定期开展健康回访,得到了广大群众的信任和认可。
由于药店销售团队都是清一色的“娘子军”,为了充分发挥“娘子军”的主力作用,药店在管理上实行理性和感性相协调、制度和感情并用的人性化管理模式,营造积极进取、团结向上的工作氛围。同时,积极挖掘每位员工的优点,应人而带,应人而教,通过“传、帮、带”培养模式,让每一位员工都在工作岗位上发光发热,以更高的水平服务顾客。
有了稳定的客流和高质量的服务团队,药店又开始寻求新的突破。2015年10月,药店推出“药快到”上门服务,实现了电话销售、APP网络销售和传统销售相结合的模式,服务范围变得越来越广。